Identidade, referências e registo criminal: o que cada verificação confirma, quanto custa e como a pede no perfil da candidata.

Perguntas frequentes

Geral

Quem paga as verificações?

A família que faz o pedido. A candidata não paga nada pela verificação de identidade nem pela de referências. No registo criminal, ela obtém o certificado e paga a taxa do Estado (5 €); a família paga apenas o serviço da Domestyca.

A candidata sabe que pedi uma verificação?

Sim. Ela é sempre avisada e é ela que decide avançar — nada acontece sem a participação dela. Recomendamos que fale com ela antes de fazer o pedido, para que não seja apanhada de surpresa.

O que fica visível para as outras famílias?

Apenas o distintivo no perfil dela, por exemplo "Verificado" ou "Referências verificadas". Documentos, contactos das referências e o relatório completo nunca são públicos. É também por isso que a candidata ganha com o pedido: o distintivo fica no perfil dela.

As verificações garantem que escolho a pessoa certa?

Não substituem a sua avaliação. Confirmam factos concretos (quem ela é, o que dizem os antigos empregadores), mas a conversa, a entrevista e o seu critério continuam a ser essenciais.

E se a identidade dela já estiver verificada?

Não precisa de pedir de novo essa verificação. O perfil dela mostra o distintivo e passa diretamente à verificação de referências.

Verificação de identidade

Como funciona?

Ela recebe o pedido e, no telemóvel, fotografa um documento oficial e tira uma selfie para confirmar que é ela, através do nosso parceiro de verificação. O resultado chega normalmente em poucas horas.

Fico com uma cópia do documento dela?

Não. O documento fica com o parceiro de verificação; a família e a Domestyca só ficam a saber se a verificação passou.

E se ela recusar ou não concluir?

O pedido é encerrado e a nossa equipa analisa o caso para decidir o reembolso. Não é preciso fazer nada para isso.

Verificação de referências

Como funciona?

Ela indica três antigos empregadores. Contactamos os três ao mesmo tempo e, assim que dois confirmam, a verificação fica concluída. Recebe um relatório com quanto tempo ela trabalhou, que tarefas fazia, como a avaliam e se voltariam a contratá-la.

E se as referências não responderem?

2 referências verificadas em 15 dias ou reembolso total.

Porque é que a identidade tem de estar verificada primeiro?

Para garantir que as referências dizem respeito à pessoa certa. Se ainda não estiver verificada, faz-se tudo num só pedido: Identidade + Referências · 26,90 €.

Os antigos empregadores sabem quem fez o pedido?

Não. Nunca lhes dizemos que família pediu a verificação, e os contactos deles nunca lhe são mostrados.

Registo criminal

Quando fica disponível?

Em breve, primeiro em Portugal. Carregue em "Avisem-me" no cartão e avisamos assim que estiver disponível.

Como vai funcionar?

Ela pede o certificado de registo criminal e partilha-o connosco. Confirmamos que é autêntico e o perfil dela passa a mostrar o distintivo com a data do certificado.

O distintivo mostra quão recente é o certificado?

Sim. O distintivo mostra sempre a data do certificado, para que saiba quão recente é.